Häufige Fragen vor dem Start. Kurz, ehrlich und ohne Fachchinesisch.
Hier finden Sie Antworten zu Ablauf, Leistungen, Preisen, Portal, Versand, Same-Day und passenden Produkten. Wenn etwas offen bleibt, klären wir es direkt im Kontakt.
Die wichtigsten Punkte vorab:
Start und Zusammenarbeit
Für wen ist Lagerkumpel gedacht?
Lagerkumpel passt besonders zu kleinen Onlineshops, Startups, D2C-Brands und wachsenden Marken, die Versand, Lagerung und Retouren professioneller organisieren möchten, ohne direkt in einen anonymen Großprozess zu wechseln.
Kann ich mit wenigen Produkten starten?
Ja. Ein überschaubares Sortiment ist sogar sinnvoll für den Start. So können Lagerung, Verpackung, Rückmeldungen, Retouren und Portal-Ablauf sauber getestet werden.
Was braucht Lagerkumpel für eine erste Einschätzung?
Hilfreich sind Produktart, ungefähre Bestellungen pro Monat, Lagerbedarf, Verpackungswünsche, Retourenregeln, Versandziele und ob Same-Day im Umkreis von ca. 50 km um Herzlake relevant ist.
Was übernommen werden kann
Welche Leistungen bietet Lagerkumpel an?
Zum Kern gehören Wareneingang, Lagerung, Pick & Pack, Paketversand, Retourenmanagement und Rückmeldungen über das Portal. Beileger, Dankeskarten, einfache Sets oder Sonderwünsche können nach Absprache ergänzt werden.
Wer verpackt die Bestellungen?
Lagerkumpel kommissioniert und verpackt die Bestellungen nach abgestimmtem Ablauf. Vorher wird geklärt, welche Verpackung, Beileger oder besonderen Hinweise beachtet werden sollen.
Können Beileger oder Dankeskarten mit ins Paket?
Ja, einfache Beileger, Flyer, Dankeskarten oder kleine Extras sind nach Absprache möglich. Wichtig ist, dass vorher klar ist, wann welcher Beileger genutzt werden soll.
Deutschlandweit, weltweit und Same-Day
Ist Lagerkumpel nur regional?
Nein. Fulfillment läuft aus Herzlake, aber Shops aus ganz Deutschland können betreut werden. Paketversand ist deutschlandweit und nach Absprache auch weltweit möglich.
Gibt es Same-Day-Auslieferung?
Same-Day ist als regionaler Zusatzservice bis ca. 50 km um Herzlake möglich. Es ist abhängig von Uhrzeit, Entfernung, Tour, Volumen, Produktart und Verfügbarkeit und wird deshalb immer vorher abgestimmt.
Ist weltweiter Versand möglich?
Ja, nach Absprache kann auch weltweiter Paketversand vorbereitet werden. Je nach Ziel, Produkt und Anforderungen wird vorher geprüft, was sinnvoll und sauber umsetzbar ist.
Übersicht und Rückmeldungen
Wofür ist das Lagerkumpel-Portal da?
Das Portal bündelt wichtige Informationen wie Bestellungen, Wareneingänge, Dokumente, Rückfragen, Retouren und Statusmeldungen. Es ersetzt nicht den persönlichen Kontakt, macht den Ablauf aber nachvollziehbarer.
Muss alles über das Portal laufen?
Wichtige Informationen sollten im Portal landen, damit sie später wieder auffindbar sind. Persönlicher Kontakt bleibt trotzdem möglich, besonders wenn etwas schnell oder individuell geklärt werden muss.
Bekomme ich Rückmeldungen zu Bestellungen und Retouren?
Ja. Ziel ist, dass relevante Statusmeldungen, Rückfragen und Entscheidungen sauber dokumentiert werden, statt später in einzelnen Chats oder E-Mails gesucht zu werden.
Kosten und Angebot
Was beeinflusst den Preis?
Der Preis hängt unter anderem von Bestellungen pro Monat, Lagerbedarf, Produktart, Verpackung, Retouren, Extras und Versandzielen ab. Deshalb ist eine kurze Einschätzung vor dem Start wichtig.
Gibt es einen Preisrechner?
Ja, der Preisrechner gibt eine erste grobe Orientierung. Ein endgültiger Ablauf und ein passendes Angebot entstehen danach anhand Ihrer Produkte und Anforderungen.
Warum gibt es nicht einfach einen Pauschalpreis?
Fulfillment ist je nach Shop sehr unterschiedlich. Ein Produkt mit wenig Lagerbedarf und einfachen Sendungen verursacht einen anderen Aufwand als viele Varianten, Sonderwünsche oder viele Retouren.
Was gut passt und was eher nicht
Welche Produkte passen besonders gut?
Gut passen haltbare, handliche und gut lagerbare Produkte wie Kleidung, Merch, Papeterie, Deko, Accessoires, Kosmetik ohne Kühlpflicht, kleine Markenprodukte, Ersatzteile oder handliche Elektronik.
Welche Produkte passen eher nicht?
Eher nicht passend sind Gefahrgut, frische Ware, kühlpflichtige Produkte, sehr schwere Artikel, extrem sperrige Ware, private Einlagerung oder Produkte mit besonderen Batterie- oder Akku-Regeln.
Kann Lagerkumpel Elektronik lagern und versenden?
Handliche Elektronik kann grundsätzlich passen. Wenn Batterien, Akkus, empfindliche Ware oder besondere Versandregeln eine Rolle spielen, wird das vorher genau geprüft.
Dann lieber kurz fragen, bevor etwas unklar bleibt.
Schicken Sie kurz Sortiment, Shop-System, Bestellmenge und Ihre wichtigste Frage. Danach bekommen Sie eine ehrliche Einschätzung.